常见问题

你们有国内电商平台销售订单的API接口吗？

我们的系统本身不提供电商平台（淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音等）的 API 接口。系统对接电商平台采用的是各平台官方 API 的 SDK 进行数据调用，API 接口权限需要您自行到对应电商平台的开放平台申请（如淘宝开放平台、京东开放平台、拼多多开放平台、抖音开放平台等）。如果您无法申请到电商平台的官方 API 权限，也可以使用其他第三方 API 服务来实现对接。总之，电商平台 API 权限需要用户自行申请，我们本身不提供 API 接口。

价格与购买

电商ERP企业版多少钱？能优惠吗？

电商ERP企业版指导价 ¥39,999，一次性源码买断，包含完整电商ERP + 多商户分账 + 第三方API，以及 1 年运维保障。最终以业务规模与定制范围核定；想评估适合的档位，可以留下手机号，顾问会主动联系。

全渠道ERP价格为什么是「起」？

全渠道ERP ¥59,999 是入门指导价。它面向高端企业，涉及模块组合、门店/商户数量、定制开发范围差异较大，具体按方案核定；顾问沟通后会给出明确报价，不存在隐藏收费。

买断之后还有年费吗？会不会按单抽成？

都没有。商业产品均为一次性源码买断、永久授权，无按单抽成、无年费。仅在你需要延长技术支持或大版本升级时，可选购维保服务。

定制开发怎么收费？

定制开发项目服务按需求范围与人天核定：先输出技术方案、工期与分期报价，确认后签约。建议先购买标准档位再定制，可复用产品能力，明显压缩工期与费用。

付款方式和发票怎么安排？

对公交易：签订正式合同、开具发票，付款节奏按合同约定执行，交付物清单写入合同。购买意向也可以先在官网「获取专属方案」页提交，顾问会联系你。

授权与合规

开源版可以商用吗？能去掉品牌标识吗？

开源版遵循 AGPL-3.0 协议，源码与商用不限、无功能锁定、无按单抽成；按协议保留版权标识。需要去除或替换品牌标识（白标），需企业版商业授权。

AGPL-3.0 允许我商用吗？给客户部署算违规吗？

允许自用商用。但注意两点：① 网络使用需提供源码——如果你修改了代码并通过网络提供服务，须向使用者开放修改部分的源码；② 二次分发需同协议。如果你是服务商、需要闭源交付客户，请选择企业版商业授权，我们提供灵活的OEM条款。

开源版能把界面上的「启航」标识去掉吗？

不能。开源版按 AGPL-3.0 协议须保留版权与许可标识。去除/替换品牌（白标）属于商业授权权益，官网「服务与报价」页列了品牌化定制服务，具体范围以合同交付物清单为准。

服务与企业版

售后问题怎么响应？

购买商业产品含 1 年运维保障：故障响应与缺陷修复、使用指导与技术支持，期满可续购维保。想了解适合的档位，可以在官网「获取专属方案」页留下手机号，顾问会主动联系。

可以先演示再决定买哪档吗？

可以。建议先「获取专属方案」，按你的真实业务流程讲解后再决定档位，避免买多用不上。注意官网不提供演示包下载，以方案讲解为准。

开源版的数据能迁到企业版吗？

能。两者同源，数据可迁移；升级企业版时由实施团队负责迁移，之前的服务投入不会浪费。

什么时候该考虑企业版？

出现这些信号就该聊了：多组织/连锁门店需求、云仓自动对账、财务结算模块、移动端/小程序、缺乏技术团队维护、需要 SLA 售后兜底。

付费服务和买企业版冲突吗？

不冲突。付费服务基于开源版交付；后续升级企业版时，实施团队负责数据迁移，之前的服务投入不会浪费。

部署与运维

系统能支撑多大业务量？

演示评估 2核2G 可跑；小规模生产建议 2核4G + 50G 数据盘；日千级订单或多模块同机建议 4核8G 起。大规模、多平台、多门店场景建议企业版，并由我们做压测与架构评估。

服务器最低配置要求是什么？

演示评估：2核2G 可跑。小规模生产：建议 2核4G + 50G 数据盘（MySQL/Redis 同机）。日千级订单或多模块同机：4核8G 起。

能在 Windows 上跑吗？生产环境用什么系统？

开发调试可以在 Windows 上跑，生产环境建议 Linux（Docker 或 JAR 直启都稳）。Windows 直跑要注意路径和编码差异，官方部署教程以 Linux 为准；教程内含 Nginx 配置示例。

数据备份怎么做？

最简方案：crontab 定时 mysqldump + 异地存储。生产部署服务包含备份策略配置；企业版提供更完善的运维方案。

升级新版本麻烦吗？会不会覆盖我的定制改动？

未改动的标准部署可直接替换 JAR + 执行增量 SQL。有定制改动的建议通过 Git 分支管理合并上游更新，或交由我们处理（服务/企业版含升级支持）。

功能与平台对接

AI 功能用什么大模型？能换自己的 Key 吗？

系统基于 Spring AI 2.0 构建，默认接入 DeepSeek，模型调用费由 DeepSeek 按 token 收取（成本很低），系统本身不额外收费；也支持 Ollama 本地模型零成本运行。详细配置以帮助中心文档为准。

支持哪些电商平台？

已支持淘宝、京东、拼多多、抖店、微信小店等主流平台的拉单、打单发货与售后回传，电子面单已对接多家快递。最新平台清单以官网产品页为准。

跨境电商支持吗？

支持。有面向 Shopify、SHEIN 等平台的跨境版本，可拉单与状态回传；企业版还可按需定制更多跨境场景。详见官网跨境产品页。

电子面单怎么开通？支持哪些快递？

在各平台商家后台开通电子面单服务后，把账户参数配置进系统即可取号打印。已支持淘宝/京东/拼多多/抖店/微信小店。

AI 功能要额外付费吗？用什么大模型？

开源版 AI 基于 Spring AI 2.0 构建，默认接入 DeepSeek——模型费用由 DeepSeek 按 token 收取（很便宜），系统本身不收费。也支持 Ollama 本地模型零成本运行。

能对接我现有的 ERP/WMS/财务系统吗？一定要买对接服务？

不一定。系统对外提供 OpenAPI（appKey 鉴权），简单对接照着接口文档自己就能完成；双向深度对接（自有 ERP/WMS/财务实时同步、历史数据迁移）再购买官网列的系统对接服务。