↩️ AFTER-SALE

售后散在七个平台后台？
收进一张台账里

各平台退款/退货申请自动拉取进统一售后库，状态变化持续同步——客服不用在平台后台之间来回切换，处理进度一屏看全。

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CAPABILITIES

售后域已落地的能力

📡

售后自动拉取已落地

淘宝/京东/拼多多/抖店/微信/小红书逐平台对接
定时任务 + 消息回调双通道
退款/退货申请原样入库

🔁

状态双向流转已落地

平台售后状态变化持续同步更新
处理动作回传平台
买家侧与系统侧进度一致

📒

售后台账已落地

多店铺售后单统一查询筛选
与原始订单关联可溯
台账可导出，交接对账有据

WORKFLOW

一单售后的完整旅程

买家发起
在平台侧申请退款/退货
系统捕获
定时拉取 + 消息回调，售后单自动入库
集中处理
售后台账统一查看，按店铺/状态筛选跟进
回传闭环
处理结果同步回平台，状态流转全程留痕

💡

需要退货入库、换货出入库、补发拦截这套实物流作业？

那是电商ERP 及以上的售后处理域：退货入库更新库存、换货先出后入、售后率统计与流程自动化。OMS 企业版管到「售后单的同步与台账」这一层。

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